در این بخش، به رایج‌ترین سوالات شما درباره خرید، ارسال، گارانتی و سایر موارد مربوط به محصولات دیجیتال پاسخ داده‌ایم. هدف ما این است که تجربه‌ی خریدی آسان، مطمئن و بدون ابهام برای شما فراهم کنیم.
اگر پاسخ سوال خود را در این بخش پیدا نکردید، می‌توانید از طریق پشتیبانی آنلاین، ایمیل یا تماس تلفنی با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما آماده‌ی پاسخگویی به تمامی سوالات شما در سریع‌ترین زمان ممکن است.
ما در آرتیس شاپ تلاش می‌کنیم تا با ارائه‌ی محصولات اورجینال، ضمانت معتبر و پشتیبانی حرفه‌ای، خریدی مطمئن و بی‌دغدغه را برای شما رقم بزنیم.
در ادامه، برخی از سوالات متداول مشتریان آورده شده است. لطفاً سوال موردنظر خود را انتخاب کنید تا پاسخ آن را مشاهده کنید.
چگونه می‌توانم سفارشم را ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید. سپس با ورود به بخش تسویه‌حساب، اطلاعات خود را وارد کرده و روش پرداخت را انتخاب کنید. در نهایت، سفارش شما ثبت و تأیید خواهد شد.
آیا محصولات دارای گارانتی هستند؟
بله، تمامی محصولات موجود در آرتیس شاپ دارای ضمانت اصالت و گارانتی معتبر شرکتی هستند. اطلاعات مربوط به گارانتی در صفحه‌ی محصول درج شده است.
چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟
شما می‌توانید از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، پرداخت آنلاین انجام دهید. همچنین در برخی مناطق، امکان پرداخت در محل نیز فراهم است.
هزینه و مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
هزینه‌ی ارسال بسته به شهر مقصد متفاوت است. سفارش‌ها معمولاً بین 1 تا 5 روز کاری تحویل داده می‌شوند. ارسال سریع برای برخی مناطق فعال است.
چگونه می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود. می‌توانید از طریق بخش «پیگیری سفارش» در سایت، وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
بله، در صورتی که محصول دارای مشکل فنی یا مغایرت باشد، تا 7 روز امکان بازگشت آن وجود دارد. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً شرایط بازگشت کالا را مطالعه کنید.